TKD 4.0 - Klassifikation, Einordnung und Bewertung der Einsatzpotentiale von Augmented-Reality-Anwendungen für den Technischen Kundendienst
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https://osnadocs.ub.uni-osnabrueck.de/handle/urn:nbn:de:gbv:700-2015121813734
https://osnadocs.ub.uni-osnabrueck.de/handle/urn:nbn:de:gbv:700-2015121813734
| Titel: | TKD 4.0 - Klassifikation, Einordnung und Bewertung der Einsatzpotentiale von Augmented-Reality-Anwendungen für den Technischen Kundendienst |
| Autor(en): | Fellmann, Michael Heitmann, Christoph Metzger, Dirk Nobbe, Lennard Thomas, Oliver |
| Zusammenfassung: | Durch neue technologische Innovationen erlebt Augmented Reality (AR) derzeit eine Renaissance. Vor allem günstigere und leistungsfähigere Hardware macht eine Nutzung im professionellen Bereich zunehmend attraktiver. Der Bereich des Technischen Kundendienstes (TKD) eignet sich aufgrund des hohen Informationsbedarfs am „Point-of-Service“ und dem hohen Schulungsaufwand für die Servicetechniker idealtypisch für eine Unterstützung durch Anwendungen der erweiterten Realität. In diesem Beitrag werden AR-Systeme im Überblick vorgestellt, in eine Klassifikation eingeordnet und deren Eignung zur Unterstützung technischer Kundendienstleistungen beurteilt. Die Untersuchung mündet in einer Typisierung existierender Anwendungen wagt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungspotenziale. |
| Bibliografische Angaben: | Living Lab Business Process Management Research Report, Nr. 10, Oliver Thomas (Hrsg.), Osnabrück, Living Lab BPM e.V., 2015 |
| URL: | https://osnadocs.ub.uni-osnabrueck.de/handle/urn:nbn:de:gbv:700-2015121813734 |
| ISSN: | 2193–777X |
| Schlagworte: | Augmented Reality; TKD; Einsatzpotentiale; Klassifikation |
| Erscheinungsdatum: | 18-Dez-2015 |
| Publikationstyp: | Teil eines Periodikums [PeriodicalPart] |
| Enthalten in den Sammlungen: | FB09 - Hochschulschriften |
Dateien zu dieser Ressource:
| Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
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| LLBPM_Research_Report_10_2015.pdf | Living Lab Business Process Management Research Report, Nr. 10 | 3,5 MB | Adobe PDF | LLBPM_Research_Report_10_2015.pdf  Öffnen/Anzeigen |
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